Помощь - Техническая поддержка
Техническая поддержка для партнеров
Помощь владельцам гостевых домов, отелей и баз отдыха в работе с каталогом Azov-Hotels.RU
По каким вопросам можно обратиться?
📝
Изменение информации об объекте
- Обновить описание, изменить преимущества или инфраструктуру
- Добавить новые или заменить текущие фотографии объекта
- Изменить название объекта размещения
- Обновить список услуг и удобств
💰
Корректировка цен и условий
- Изменить цены на номера/апартаменты
- Добавить сезонные тарифы или спецпредложения
- Обновить условия заселения/выезда
- Изменить политику отмены бронирований
📞
Обновление контактных данных
- Сменить телефон для бронирований
- Добавить или изменить контакты в Telegram/Max
- Обновить адрес электронной почты
- Изменить фактический адрес объекта
🔧
Технические проблемы
- Страница объекта не открывается или отображается с ошибками
- Фотографии не загружаются или отображаются некорректно
- Объект не появляется в поиске по курорту
- Любые другие технические неполадки
Как правильно обратиться в поддержку?
1
Укажите название и город объекта
Например: "Гостевой дом 'Моряна', Бердянск"
2
Четко сформулируйте запрос
Что именно нужно изменить/исправить/добавить
3
Приложите необходимые материалы
Новые фотографии, тексты, цены в удобном формате
📋 Пример правильного обращения:
Тема: Обновление информации - Гостевой дом "Волна"
Сообщение: "Здравствуйте! Прошу обновить информацию по гостевому дому 'Волна' в Кирилловке:
1. Добавить 5 новых фотографий пляжа (прилагаю)
2. Изменить цену стандартного номера на 3500 руб./сутки в высокий сезон
3. Обновить телефон для бронирований на +7(999)123-45-67"
❌ Что НЕ относится к технической поддержке:
Консультации по бронированиям и работе с гостями
Юридические вопросы и составление договоров
Помощь в продвижении в поисковых системах
Настройка рекламных кампаний и маркетинг
